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FRANCK MOUREY

Directeur Relation Client et des Services

Expérience Client
Management
Relation Client
Commerciale - Marketing
Transformation Digitale
FRANCK MOUREY
48 ans
Permis de conduire
Saint Maur des Fosses (94100) France
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
Management stratégique & opérationnelle de la
Relation Client et Centres d'appels.
Conduite du changement et de la Transformation Digitale.
pilotage des centres d'appels interne et externe multi et omnicanal
Culture service client et de la performance pour l'amélioration de l'Expérience Client et Utilisateur.

Awards :
-Elu parmi les Directeurs Relation Client qui comptent 2015/2016
-Prix Excellence Opérationnelle 2012
-Prix Rétention Clients 2010
-Elu Directeur Commercial 2006
-Prix d'argent du Grand prix CRM 2002

VIDEO :
https://youtu.be/9UPD-MY5Awo

Transformation Digitale

ESCP Europe

2019
Certification Transformation Digitale

École de Commerce

École commerce IPAC

Septembre 1994 à juin 1998