20 ans d'Expérience Client en approche stratégique & opérationnelle.
Relation Client et Centres d'appels.
Management/Vente et Transformation Digitale.
Expertise en Onshore, Homeshore, Nearshore, Offshore en omnicanal des centres de contacts internes et externes pour l'amélioration de l'Expérience Client et Utilisateur.
Awards :
-Elu parmi les Directeurs Relation Client qui comptent 2015/2016
-Prix Excellence Opérationnelle 2012
-Prix Rétention Clients 2010
-Elu Directeur Commercial 2006
-Prix d'argent du Grand prix CRM 2002
VIDEO :
https://youtu.be/9UPD-MY5Awo
